Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez GetCreno (opéré par Quelyos), nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• Société : Quelyos
• Site web : quelyos.com / getcreno.com
• Email : privacy@getcreno.com

3. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (optionnelle)

Données d'utilisation

• Historique des réservations
• Préférences de services
• Interactions avec la plateforme
• Logs de connexion

Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Système d'exploitation
• Identifiants d'appareil

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• Gérer votre compte et vos réservations
• Envoyer des notifications SMS et emails (rappels, confirmations)
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Assurer la sécurité de la plateforme
• Respecter nos obligations légales
• Traiter les paiements (via nos partenaires)

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : nécessaire pour fournir le service
• Consentement : pour les communications marketing
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services
• Obligation légale : pour la facturation et comptabilité

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de paiement : Flouci, Konnect, Stripe, PayPal
• Fournisseurs SMS : pour les notifications
• Services d'hébergement : pour stocker les données de manière sécurisée
• Autorités compétentes : en cas d'obligation légale

7. Transferts internationaux

Vos données sont stockées dans des centres de données sécurisés. En cas de transfert international, nous nous assurons que des garanties adéquates sont en place conformément aux réglementations applicables (RGPD).

8. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif, puis pendant une période supplémentaire pour respecter nos obligations légales :

• Données de compte : jusqu'à suppression du compte + 30 jours
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Logs de connexion : 1 an

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des données sensibles au repos
• Authentification à deux facteurs disponible
• Surveillance et détection des intrusions
• Accès restreint aux données personnelles

10. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données
• Rectification : corriger vos données inexactes
• Effacement : demander la suppression de vos données
• Limitation : restreindre le traitement de vos données
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@getcreno.com

11. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement
• Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix
• Cookies analytiques : pour comprendre l'utilisation du site

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous informerons des changements importants par email.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

• Email : privacy@getcreno.com
• Site web : getcreno.com
• Opérateur : Quelyos (quelyos.com)